Ter um perfil nas redes sociais é uma boa estratégia comercial para estabelecimentos de diferentes portes. Afinal, plataformas como Instagram e TikTok podem ser poderosas ferramentas de vendas, relacionamento e posicionamento de marca.
No entanto, para aproveitar todo o potencial dessas redes, é essencial criar uma presença profissional, com informações claras, conteúdo relevante e uma comunicação que atraia a atenção dos clientes.
Se você é proprietário ou gerencia um estabelecimento comercial e quer transformar suas redes sociais em vitrines digitais, continue com a gente, porque vamos explicar desde as configurações iniciais de um perfil até as melhores práticas de engajamento. Bora lá?
Por que criar um perfil em plataformas como Instagram e TikTok?
Ter um perfil nessas ferramentas é indispensável para estabelecimentos comerciais que desejam impactar um grande número de pessoas e potencializar suas vendas.
Segundo dados da Meta, o Instagram conta com mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais no mundo, sendo a rede social com maior alcance entre os brasileiros: são cerca de 141 milhões de usuários no Brasil, o que representa 66,2% da população nacional e a consolida como a plataforma mais popular do país.
Já o TikTok, conforme números divulgados pela própria plataforma, atingiu a marca de 1,59 bilhão de usuários ativos mensais globalmente em 2025 e, atualmente, é a quarta rede social mais usada no Brasil, com 91,7 milhões de usuários adultos.
Com números tão expressivos, estar presente nessas plataformas significa colocar seu negócio no caminho de milhões de potenciais clientes, aumentando a visibilidade, fortalecendo a marca e impulsionando os resultados.
As redes sociais também oferecem informações úteis
Além de facilidade para se conectar com o público, as redes sociais fornecem informações úteis, que influenciam diretamente a decisão de compra dos clientes.
Um perfil completo e bem organizado, com descrição clara do negócio, horário de funcionamento, localização exata e formas de contato, facilita que as pessoas entendam rapidamente o que o seu estabelecimento oferece e onde está localizado.
Além das redes sociais, também é importante ter um perfil no Google Meu Negócio e garantir que as informações citadas acima também possam ser encontradas lá.
Isso melhora a experiência do cliente e aumenta as chances de conversão, já que a maioria dos usuários não “perde” tempo procurando informações básicas.
Por que isso importa?
- Segundo a BrightLocal, 87% dos consumidores pesquisam negócios locais online antes de visitar;
- O Google afirma que perfis completos têm maior visibilidade nos resultados de busca).
Construindo o perfil ideal
Cada plataforma possui características e formatos diferentes de apresentar informações e conteúdos para os usuários, por isso, é necessário que o perfil do seu negócio esteja adequado à cada umas delas.
Na página do perfil do Instagram alguns dados são considerados indispensáveis, como:
- Foto de perfil: use o logo da empresa para reforçar a identidade visual ou uma foto da fachada do estabelecimento.
- Nome e usuário: mantenha o nome do negócio igual ao utilizado comercialmente e em outras redes para facilitar a busca e reconhecimento.
- Bio: escreva uma descrição clara sobre o que seu negócio faz, como “A melhor pizza da Mooca” e um CTA, por exemplo “Peça já!” ou “Confira nosso cardápio”.
- Links: insira o site, cardápio digital ou página de pedidos no campo “Website” da bio. Ferramentas como Linktree permitem reunir vários links em um só espaço.
- Categoria: escolha a categoria que melhor define seu negócio (restaurante, loja, serviço, etc.).
- Contato: adicione e exiba telefone, e-mail e endereço físico usando as opções de contato do perfil comercial. Assim, clientes podem ligar, mandar mensagem ou traçar rota até o local com mais facilidade.
- Horário de funcionamento: inclua nos destaques ou na bio os horários de atendimento e, em datas especiais, faça posts ou stories avisando sobre mudanças no funcionamento.
TikTok
- Foto de perfil: utilize o logo ou imagem que represente a marca, mantendo a consistência visual com outras redes.
- Bio: seja objetivo (até 80 caracteres), inclua um CTA e, se possível, emojis para dar personalidade.
- Link: perfis comerciais com mais de 1.000 seguidores podem adicionar um link clicável (site, cardápio, WhatsApp, etc.).
- Endereço/Localização: pode ser inserido na bio ou na seção de informações de negócios, conforme disponibilidade do recurso.
- Contato: se disponível, adicione opções de contato direto ou redirecione para outras redes.
Como utilizar a plataforma a seu favor
- Conteúdo visual de qualidade: invista em fotos e vídeos bem produzidos dos produtos, bastidores, equipe e ambiente. Conteúdos autênticos geram mais engajamento.
- Stories e destaques (Instagram): use Stories para promoções, novidades, comunicados do dia e bastidores. Salve informações importantes (cardápio, localização, avaliações, horário, promoções) nos Destaques, facilitando o acesso rápido para quem visita o perfil.
- Feed organizado: mantenha uma estética visual coerente, alternando entre fotos de produtos, depoimentos de clientes e informações do negócio.
- Hashtags e localização: use hashtags relevantes e marque a localização nos posts para aumentar o alcance e facilitar que clientes próximos encontrem seu negócio.
- Produtos no Instagram: se fizer sentido para o seu negócio, ative o Shopping e catalogue seus produtos da sua loja para que possam ser marcados em posts e Stories, permitindo que o cliente compre direto pelo app.
Onde inserir cardápio ou expor produtos
- Link na bio: adicione o link do cardápio digital ou catálogo de produtos no campo “Website” do Instagram e TikTok (quando disponível).
- Instagram Shopping: cadastre seus produtos e ative a função para marcar itens em fotos e Stories, criando posts “shoppables”.
- Destaques (Instagram): crie um Destaque exclusivo para o cardápio, promoções ou lançamentos.
- TikTok Shop: vincule sua loja oficial ao perfil para exibir produtos na aba Shop, além de usar vídeos e lives para demonstração e vendas interativas.
Dicas extras
- Perfis completos e atualizados aumentam a confiança e facilitam o contato, impactando diretamente as conversões.
- Segundo dados recentes, 82% dos usuários do Instagram seguem empresas e 68% já compraram produtos descobertos na plataforma. O TikTok já influencia a decisão de compra de mais da metade dos usuários.
- Negócios que usam Instagram Shopping ou TikTok Shop relatam aumento significativo no volume de pedidos e no ticket médio, graças à facilidade de compra direta pela plataforma.
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