Inteligência artificial, ou simplesmente IA, é um nome que tem se tornado comum no ambiente corporativo. Capaz de ajudar em vários processos dentro de uma empresa, a IA pode ser uma “mão na roda” para quem trabalha no departamento de Recursos Humanos, o RH.
Seja analisando dados ou automatizando algumas atividades, por exemplo, o uso da Inteligência Artificial pode ajudar a melhorar a eficiência do departamento.
Neste texto, a gente te mostra como a IA pode ajudar o RH da sua empresa a ser mais assertivo e eficiente. Bora lá descobrir?
O que é Inteligência Artificial
A Inteligência Artificial é um campo da informática voltado para o estudo e desenvolvimento de dispositivos que replicam o processo de raciocínio humano.
Essas tecnologias são capazes de realizar tarefas, como: reconhecer padrões, tomar decisões e resolver problemas de forma semelhante à inteligência humana. É uma forma de otimizar o tempo no trabalho.
Em resumo, trata-se da criação de computadores e programas que conseguem simular o pensamento humano, interpretando dados e fornecendo soluções para uma variedade de contextos.
Uso da IA no RH da empresa
Quando se fala em emprego e mundo virtual, logo se pensa no LinkedIn. Com um bilhão de usuários ativos em todo o mundo, a plataforma serve para mostrar os valores da empresa. E os times de Recursos Humanos já se ligaram nesse potencial.
Essa “revolução digital” é o chamado RH 4.0. Segundo o Sebrae, essa revolução é aplicada ao recrutamento, seleção e gestão de pessoas. “Softwares e Inteligência Artificial passam a realizar as tarefas mais burocráticas, enquanto o RH e os colaboradores podem dedicar-se mais à estratégia e à criatividade dentro da empresa.”
De acordo com o estudo “Modelos Operacionais de RH”, realizado pela empresa de consultoria Mercer, e divulgado no e-book “IA no RH – Os impactos nos programas de T&D”, da Scaffold Education, aproximadamente 65% dos líderes de RH entrevistados achavam que seus departamentos não eram adequadamente atendidos pela tecnologia.
Entretanto, o uso de IA dentro dos departamentos de RH já começa a se tornar uma realidade em algumas empresas. Para se ter uma ideia, uma pesquisa feita pela TIC Empresas, do Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.Br), revelou que 37% das empresas grandes e 22% das pequenas já utilizam IA no dia a dia.
IA na contratação de colaboradores
Uma das funções da IA é auxiliar na contratação de novas pessoas, fazendo a triagem de currículos. Ela é capaz de cruzar dados que são pré-requisitos para a vaga com os dados nos currículos dos candidatos. Dessa forma, ela consegue excluir aquelas pessoas que não têm as exigências para preenchimento da vaga.
A IA consegue também analisar informações como histórico profissional e formação acadêmica e cruzar com dados de testes comportamentais para identificar as pessoas que mais têm chance de ter sucesso dentro da empresa.
É importante ressaltar que essa avaliação é feita de forma imparcial, uma vez que a IA utilizará dados para fazer o cruzamento de informações. Ela não irá julgar características pessoais. Sendo assim, a seleção é mais justa com todos.
Com essa ajuda tecnológica, os departamentos de Recursos Humanos ficam mais eficientes.
Gestão de talentos feita com auxílio da IA
Além de auxiliar o RH na contratação de novos colaboradores, a IA pode ainda melhorar a gestão de equipes que já fazem parte do quadro de funcionários da empresa. Como?
De acordo com o e-book da Scaffold Education, da seguinte forma:
Identificação de habilidades: com o suporte das ferramentas de IA, as empresas podem entender não só quais competências seus times devem aprimorar, mas também quais devem ser desenvolvidas para atender às novas tendências do seu mercado de atuação;
Planejamento de sucessão: a Inteligência Artificial também pode trazer mais praticidade e agilidade ao processo de seleção interna dos melhores profissionais para assumir cargos estratégicos, identificando de forma objetiva os requisitos necessários para ocupar essas posições;
Desenvolvimento de carreira: por fim, a IA pode ser utilizada para a elaboração de treinamentos focados em competências com a utilização de recursos modernos e interativos, promovendo altos níveis de engajamento entre os participantes.
Treinamentos corporativos feito com auxílio da IA
Outra possibilidade que a IA oferece ao RH é melhorar e otimizar os treinamentos corporativos, desenvolvidos com os colaboradores.
O departamento que opta pelo uso de IA nessa etapa tem os seguintes benefícios:
Facilitar a comunicação entre equipes distribuídas em diversas localidades, permitindo o desenvolvimento e capacitação de funcionários em diferentes filiais, estados ou países.
Monitorar de forma detalhada todo o processo operacional, garantindo acesso imediato às informações atualizadas.
Produzir relatórios abrangentes que oferecem uma análise minuciosa do desempenho individual de cada funcionário.
Atualizar conteúdos e atividades específicas de maneira simples, sem a necessidade de reestruturar todo o material educacional.
Com as ferramentas de IA aplicadas nos treinamentos, o RH consegue, por exemplo:
- Planejar os temas a serem ensinados durante os cursos de capacitação;
- Criar os recursos educativos destinados ao uso pelos funcionários;
- Coletar informações fundamentais para avaliar o desempenho dos participantes;
- Produzir relatórios de desempenho cada vez mais abrangentes.
A IA também contribui para o onboarding e a integração de novos colaboradores. Por meio de plataformas digitais, as primeiras instruções já podem ser repassadas para quem ingressa na empresa, com treinamentos e conteúdos relevantes.
Feedback feito com ajuda da IA
A Inteligência Artificial também é ótima para otimizar o processo de feedbacks dos colaboradores para a empresa. Como isso funciona?
O RH pode disponibilizar chatbots para que os funcionários informem sobre situações ou problemas que precisam ser resolvidos.
No caminho contrário, o RH pode utilizar dados colhidos pela IA para dar feedback e também para recompensar colaboradores que tenham um desempenho acima da média.
IA e a Lei Geral de Proteção de Dados
O departamento de RH precisa ficar atento ao que diz a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) em relação à coleta de informações pessoais de cada colaborador.
Para garantir a segurança digital e evitar vazamento de dados, as empresas podem fazer um diagnóstico para identificar situações de risco e implementar ferramentas como softwares de cibersegurança.
Para ver mais sobre o assunto, veja este nosso texto aqui.
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