Tecnologia nos supermercados: confira as tendências para o setor

Acelerada pela pandemia, a tecnologia nos supermercados está cada vez mais presente no setor. Novos canais de vendas, novas ferramentas para gerir os estoques e novas formas de interagir com os clientes têm transformado os negócios desse segmento.

Por isso é essencial que os gestores estejam atentos às novidades e iniciem as transformações necessárias para melhorar a experiência do consumidor.

A digitalização do negócio é um dos primeiros passos que um supermercado deve adotar, mas não se deve parar por aí.

Em meio a tantas mudanças, fique ligado nestas tendências e comece já a transformar o seu negócio!

1 – Presença multicanais

Ser omnichannel (ou seja, estar presente em diferentes canais de venda, online e offline) hoje em dia é uma obrigação.

As pessoas ampliaram o uso da internet para as compras e devem manter esse comportamento. Por isso, o primeiro passo para atualizar seu estabelecimento é garantir a presença online.

Tenha um site para que seu cliente realize compras online e invista em um aplicativo intuitivo e fácil de usar.

E claro, não se esqueça das redes sociais! Além de serem ótimas plataformas para divulgar e criar promoções especiais, é uma forma de manter o diálogo aberto com seus clientes.

O que nos leva ao próximo tópico.

2 – Interação com os clientes

Por meio das informações obtidas pelo site ou aplicativo do supermercado, ou ainda, pelo engajamento medido nas redes sociais, é possível por exemplo, avaliar por quais produtos seu cliente demonstra mais interesse.

Sabendo disso, você pode realizar promoções personalizadas, melhorando assim toda a experiência de compra na sua loja.

Com a presença digital garantida, também é possível investir em outras tecnologias para conhecer melhor seus clientes.

Por meio do Painel Meu Negócio da Alelo, você pode acompanhar visão completa das suas transações, incluindo faturamento, ticket médio, frequência média de usuários e muito mais. Todos esses dados também são apresentados de forma simples em gráficos, com resultados mês a mês, facilitando a visualização e interpretação das informações pra que você consiga pensar em ações para alavancar suas vendas.

3 – Meios de pagamento

Essa é outra área que já vinha mostrando avanços que se ampliaram ainda mais com a pandemia. Os consumidores têm dado preferência às formas de pagamento mais rápidas e sem contato, como os cartões por aproximação, os QRCodes e o PIX.

Mas novas tecnologias continuam surgindo e é importante estar atento. Muitos supermercados já adotaram o self-checkout, no qual ao invés de passar pelo caixa na saída, o cliente paga pelos produtos escolhidos de forma autônoma nas máquinas.

Alguns estabelecimentos também têm investido no M-commerce, que permite ao consumidor, por meio de um aplicativo e da leitura de QRCode, ler o código de barras do produto e realizar o pagamento pelo celular, também de forma autônoma.

4 – Gestão de estoque

Para estar presente em diversos canais e adotar novas formas de pagamento, também é preciso investir em tecnologias para gestão de estoque.

Sensores que identificam quais os produtos ainda estão disponíveis para venda são essenciais para integrar o controle do estoque com o sistema de vendas.

Com isso, reduz-se o risco de vender um produto que já acabou e amplia-se a rapidez nas reposições.

Adotar essas novas tecnologias nos supermercados pode parecer trabalhoso, mas é essencial para impedir a estagnação do negócio e mostrar aos consumidores que o supermercado preza pela segurança e qualidade no atendimento, o que contribui para fidelizar antigos clientes e atrair os novos.

Conta pra gente as inovações que já implementou no seu negócio.